Toute personne qui exploite une entreprise de tourisme et de voyages souhaite augmenter le panier moyen par client et par séjour. Il y a plusieurs raisons à cela, mais la principale est que diriger une entreprise coûte de l’argent – et que vous voulez faire du profit. L’acquisition de clients coûte cher et les visiteurs ont besoin de services. Avec un panier client moyen élevé, vous en faites plus sans dépenser plus. Poursuivez votre lecture de cet article et découvrez comment augmenter le panier moyen de vos clients.
Alors. Que pouvez-vous faire pour augmenter le panier de votre clientèle ? Une solution consiste à vous assurer qu’ils reviennent séjourner ou consommer chez vous. Deux, voire trois fois. Mais selon votre produit, cela peut être plus facile à dire qu’à faire. Une autre façon – et celle sur laquelle nous allons nous concentrer ici – est de s’assurer qu’ils achètent autant de produits connexes que possible avant leur arrivée. Puis quelques mois plus tard, lorsque le client revient, plusieurs salaires lui ont été versés, et il est mentalement en position de dépenser un nouveau budget. Prêt à dépenser plus dans votre restaurant, boutique de souvenirs ou autres extras.
Un client engagé est un bon client
Lorsque l’achat ou la réservation est terminé, de nombreuses barrières sont abattues pour vous. Ils vous font confiance maintenant. Vous avez gagné le client. Mais ne gâchez pas cela ! Vous devez en prendre soin et jouer cette carte avec soin. Cependant, c’est une occasion en or pour vous d’influencer ces personnes pour créer un séjour encore plus mémorable – et augmenter les possibilités d’augmenter vos revenus en même temps.
Astuce : Des locations de ski surchargées à certaines périodes ? Offrez-leur 10% de réduction lorsqu’ils paient et réservent en ligne. Perdre des clients à cause de visites guidées proposées par d’autres prestataires que vous ? Proposez-leur une offre qu’ils ne peuvent pas refuser dans l’email de confirmation.
Aidez-vous vous-même, vos clients et les entreprises partenaires en proposant plus de produits
Les autres avantages de la vente additionnelle sont que vous pouvez constater un gain financier indirect, même si ce n’est pas votre produit que vous vendez. Soit vous conservez un pourcentage de commission sur la vente des prestations de l’entreprise partenaire, soit vous avez un programme d’affiliation grâce auquel vous êtes rémunéré pour le trafic que vous apportez à leur site et à leur réservation.
Une autre option consiste bien entendu à le faire sans agenda financier – votre préoccupation étant que vos clients passent un moment unique et agréable. Et vous faites du bien aux entreprises en dehors de vos concurrents, tout en partageant les clients. Quand ils gagnent, vous gagnez.
>> Quels que soient vos objectifs vous vous faites une faveur à vous-même et à vos clients en offrant des ventes additionnelles.
Si vous avez des idées, nous avons la technologie …
Dans la dernière version de l’e-mail de confirmation émis par Citybreak, vous pouvez désormais, en toute simplicité, proposer plus de produits à vos clients. En d’autres termes, vous pouvez sélectionner des produits qui correspondent à leur premier choix de produit. Si le client a réservé une chambre double, un safari aurore boréale peut-il dynamiser son séjour ? Si quelqu’un a acheté des billets de ferry; louer un vélo à l’un des arrêts serait peut-être bien, ou peut-être un hébergement? Vous savez mieux ce qui convient à votre offre. Nous avons la plateforme et la fonctionnalité pour vous aider à le promouvoir.
>> Envoyez un e-mail à help@citybreak.com si vous souhaitez activer le nouvel e-mail de confirmation émis par Citybreak.
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Commencez avec la fonctionnalité de vente incitative en 12 étapes faciles
Aidez vos clients à trouver des choses amusantes, intéressantes et connexes lorsqu’ils découvrent vos produits. C’est un bon service et ils vont certainement l’apprécier. La fonctionnalité est gratuite à configurer et aura des effets positifs sur vos revenus. Si vous ne l’avez pas encore activé, faites-le nous savoir. Nous vous aiderons!
Il vous suffit ensuite de suivre ces douze étapes :
- Connectez-vous à Citybreak et cliquez sur l’onglet Distribution dans le menu principal (choisissez Paramètres des Points de vente).
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Upsell » puis sur
- « Créer une nouvelle configuration«
- Nommez-la et appuyez sur « + Créer un nouveau lien de vente incitative«
- Ajoutez le nom du produit, la description et l’image (.jpg)
- Définissez les règles de déclenchement
- Ajoutez l’URL au produit que vous souhaitez promouvoir (astuces: utilisez des liens UTM pour suivre votre trafic)
- Appuyez sur Enregistrer
- Allez au Point de vente (colonne de gauche) et cliquez sur celui associé à votre email.
- Faites défiler jusqu’au titre Choisissez le message, la configuration et le canal
- Ajoutez votre vente sous « Choisir la configuration de vente«
- Enregistrez.
Et voilà !
– Bonne chance avec vos ventes incitatives!